2.1. Đổi hàng:
Trong trường hợp muốn đổi hàng thì khách hàng phải đáp ứng các tiêu chí sau:
* Sản phẩm mua tại CKT ART.
* Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng. Trong trường hợp tranh không còn nguyên vẹn, CKT sẽ không chịu trách nhiệm và không tiến hành đổi trả.
- Lý do từ phía khách hàng:  Khách hạng sẽ chịu phí 30% tổng giá trị đơn hàng.
2.2. Trả hàng:
- Khách hàng đã mua tranh, sau khi cọc và thanh toán, có phát sinh trả hàng CKT vẫn nhận tuy nhiên khách hàng sẽ mất phí 20% giá trị hóa đơn.
- Khách hàng đặt tranh tại CKT ART mà không nhận đơn hàng thì khách hàng sẽ mất số tiền đặt cọc
2.3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:
CKT ART sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.
Lý do từ phía nhà sản xuất
CKT ART nhận đổi đối với các sản phẩm:
* Tranh không giống mẫu
* Sai kích thước, sai màu khung
* Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất
* Đối với khách hàng mua online, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với CKT ART qua hotline: 0886948686 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.